Para garantir uma experiência tranquila, confira abaixo como funcionam os processos de cancelamento e reagendamento dos voos panorâmicos da Helisight adquiridos junto ao seu ingresso do Parque Bondinho Pão de Açúcar®.
Cancelamento por condições climáticas antes da sua visita
Caso as condições climáticas não permitam a realização dos voos panorâmicos no dia da sua visita, nossa equipe entrará em contato para informar as alternativas disponíveis.
Você poderá escolher entre:
Reagendar a experiência completa (Parque Bondinho + voo panorâmico);
Manter sua visita ao Parque Bondinho e solicitar o cancelamento apenas do voo panorâmico;
Cancelar ou reagendar sua visita ao Parque Bondinho, seguindo as regras vigentes para esse produto.
Cancelamento do voo durante a visita
Em situações excepcionais, o voo poderá ser cancelado por motivos operacionais após sua chegada ao Morro da Urca.
Nesses casos:
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato para orientar sobre o processo de reembolso referente ao voo panorâmico.
Reagendamento do voo durante a visita
Caso seja necessário reagendar seu voo por motivos operacionais após sua chegada ao Morro da Urca, será concedido um benefício especial para que você possa retornar na nova data agendada.
O benefício será:
Pessoal e intransferível;
Válido exclusivamente para acesso ao Morro da Urca na data do novo voo;
Disponibilizado mediante apresentação de documento oficial com foto.
Ficou com dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo. Em caso de dúvidas sobre cancelamentos, reembolsos ou reagendamentos, peça agora para falar com um atendente.