O cliente poderá fazer o cancelamento e/ou reagendamento pela área logada do site parquebondinho.com.br, em "Minhas Reservas".
Se for necessário o reagendamento, o visitante pode fazê-lo até o horário de início do passeio uma única vez e de forma gratuita, desde que haja disponibilidade para a nova data e horário desejados.
Não será realizado o reagendamento ou cancelamento caso o pedido seja efetuado após a data e horário do embarque ou evento.
Atenção às condições:
- Somente o usuário, titular da compra, pode efetuar a solicitação de reagendamento do pedido.
- Conforme disposição do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o pedido de cancelamento poderá ser realizado em até 07 (sete) dias corridos, no caso de aquisição fora do estabelecimento do Parque Bondinho Pão de Açúcar®. Nesta hipótese, é garantida a restituição integral do valor pago, na forma em que o pagamento foi efetivado.
- Na hipótese de cancelamento do Ingresso/Produto/Pacote/Experiência efetuado em prazo entre 24 (vinte e quatro) horas até o horário do início do Evento/Embarque constante do Ingresso/Produto/Pacote/Experiência, aplicar-se-á a retenção de 20% (vinte por cento) do valor pago pelo Ingresso/Produto/Pacote/Experiência.
- Não serão reembolsados pedidos de cancelamentos efetuados após o horário do início do passeio.
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