Você pode solicitar o cancelamento e/ou reagendamento do seu ingresso diretamente pela área logada do site parquebondinho.com.br, acessando “Minhas Compras”.
Se precisar reagendar, você poderá fazer isso uma única vez, de forma gratuita, até o horário de início do passeio, sempre sujeito à disponibilidade da nova data e horário desejados.
Após a data e o horário do embarque ou do evento, não será possível realizar cancelamentos ou reagendamentos.
Tem dúvidas? Fale com o nosso time através dos nossos canais oficiais.
Quem pode solicitar o reagendamento do ingresso?
A solicitação de reagendamento pode ser feita somente por você, titular da compra.
Posso cancelar minha compra?
Sim! Você pode solicitar o cancelamento antes da data e do horário do passeio, de acordo com as regras abaixo:
Para compras realizadas fora do estabelecimento do Parque Bondinho Pão de Açúcar®, o cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a solicitação seja feita antes da data e do horário do passeio. Nesses casos, garantimos a restituição integral do valor pago, na mesma forma de pagamento.
Cancelamentos solicitados com mais de 24 horas de antecedência em relação ao evento ou embarque garantem a restituição integral do valor pago.
Cancelamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência em relação ao evento ou embarque estão sujeitos à retenção de 20% do valor do ingresso.
Não serão reembolsados cancelamentos solicitados após o horário de início do passeio.