Se você encontrar qualquer dificuldade durante sua experiência de compra, algumas orientações simples podem ajudar a resolver a situação com mais rapidez.
Em caso de problemas de cadastro, se aparecer alguma mensagem de erro, entre em contato com a nossa equipe informando exatamente qual erro é exibido. Caso a dificuldade seja para acessar uma conta já cadastrada, verifique se o e-mail utilizado no login é o mesmo e-mail informado no momento do cadastro.
Se o problema estiver relacionado ao recebimento dos bilhetes (voucher) no seu e-mail, é importante saber que, após a confirmação da compra, pode ocorrer um pequeno delay no envio. Por isso, pedimos que aguarde cerca de 1 hora, desde que o horário da sua visita não seja imediato. Também recomendamos conferir se o e-mail cadastrado é o mesmo que você está verificando e checar a caixa de spam ou lixo eletrônico. Outra opção é entrar na área logada no site e verificar em "minhas reservas".
Já em situações de problemas de pagamento, a orientação é não tentar realizar uma nova compra antes de falar com a nossa equipe. Dessa forma, conseguimos analisar o ocorrido e orientar corretamente os próximos passos.